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Post by account_disabled on Jan 30, 2024 4:21:10 GMT
您可以在 30 多个国家/地区的 2,000 多家商店找到Benefit Cosmetics 。 这意味着您可以在全球范围内找到该品牌的粉丝 - 或 Benebabes。 但世界上发展最快的化妆品公司之一如何与其广泛的客户建立真正的联系呢? 通过在他们居住的地方:社交媒体上支持、娱乐、教育和激励他们。 Sprout Social 强大的分析和参与工具使 Benefit 能够持续优化其社交策略,帮助该品牌提供客户所渴望的诚实、真实和个性化。 我们非常依赖 Sprout 的社交分析工具。 Irene Xu 贝 玲妃化妆品公司社交媒体助理经理 诱人的分析 社交媒体助理经理 Irene Xu 表示,Benefit 的社交团队与该品牌更广泛的营销部门密切合作,以确保其信息保持一致。该团队的六名成员负责战略构思、内容创作、社区管理等工作。 “我们的社交渠道是许多客户了解我们的新产品和活动的第一个地方,”徐说。“随着社会格局不断变化,我们不断适应为我们的频道制作的内容类型。我们希望建立一个可以与粉丝联系的社区。” 虽然 Benefit 通过社交渠道迎合客户的需求,但它的首要任务是 Instagram。 正如徐所说:“这就是我们的福利女孩所在的地方,也是她度过时间的方式。 ” 这使得 Instagram 数据对于绩效衡量至关重要。然而,该平台并未向 Benefit 提供其所 WhatsApp 数据 的所有分析选项。 “虽然 Instagram 应用程序中提供了一些统计数据,但我们确实没有需要并依赖从 Sprout Social 获得的深入分析,”Xu 说。“拥有一个可以为您收集所有信息的工具确实非常重要,因为我们本身能够访问的内容非常有限。” 竞争对手品牌跟踪使我们能够深入了解美容行业的趋势。 Irene Xu 贝 玲妃化妆品公司社交媒体助理经理 Sprout 旨在帮助 Benefit 等企业同时分析和报告所有互联的社交渠道和个人资料,提供原生平台上不可用的标准化数据。此外,Sprout 使 Benefit 能够针对其业务需求构建定制的、可立即演示的报告,这些报告可以轻松导出并与关键利益相关者共享。 “我们非常依赖 Sprout 的社交分析工具,”徐说。“该报告告诉我们重要的关键绩效指标,例如哪些帖子的参与度最高,或者哪些日子的获取量最多。这些数据有助于制定我们的社交策略以及我们在渠道上发布的内容。 Benefit 还依赖 Sprout 获取竞争情报。使用 Sprout,该公司可以探索行业平均水平,并直接将竞争对手的社交数据与自己的社交数据进行比较。 “竞争对手品牌跟踪使我们能够深入了解美容行业的趋势,”徐说。“将我们和竞争对手的所有这些数据都集中在一个平台上,使我们作为社交营销人员的工作变得更加轻松。” Sprout 的这些工具帮助我们更好地了解观众正在寻找和喜欢看到的内容。 Irene Xu 贝 玲妃化妆品公司社交媒体助理经理 精致的参与 Sprout 不仅帮助 Benefit 评估品牌战略,还简化了该战略。以“Benefit Brow Search”为例,这是该公司每年举办的一项颇受欢迎的粉丝竞赛。 “今年是我们第三次年度福利眉毛搜索,”徐说。“比赛的第一部分在 Instagram 上进行,任何人都可以通过发布眉毛来参加。在我们缩小参赛范围并选出前 20 名决赛入围者后,我们将他们聚集在一起参加我们的 Brow 训练营,其中一位大奖获得者将赢得 50,000 美元以及与 Benefit 的社交媒体合同。评审标准考虑了社会投票。
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